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保修政策

Repair policy

终身免费保修政策

 

“结缘阿里桑 终身保平安”

 
感谢您购买了阿里桑品牌智能一卡通系列产品,作为阿里桑产品的用户您将获得如下服务承诺:
 
一、保换保修承诺
     1、1个月内可以全额退货
      如果您对我们的产品不满意或者工程项目有变动,收到我们货物1个月内都可以办理全额退货服务,产品有使用过的痕迹,只要不是人为损害和自然灾害引起的损坏,即使没有质量问题都可以办理退货手续。
      我们将在收到您的退货货物5个工作日内为您处理好相关手续,运费由您支付。
     2终身免费保修、终生亲情维护
      从出厂之日起计算,为您提供非人为和自然灾害损害情况下终身免费保修。您可在阿里山售后服务中心 享受终身免费保修服务; 只要您在使用我们的产品不管有多久,只要我们阿里山公司存在一天我们就给您维护一天。 执子之手,与子偕老 !
     3、当设备使用至已没有维修价值的时候,或该设备已停产,在此情况下客户需要升级或更换产品的,阿里山公司提供有偿服务
     4、凡不是阿里桑品牌产品,我公司可以提供有偿维修服务。有偿维修后的产品,同一性能问题将享受自修复之日起三个月内的免费保修期。
     5、保换、保修的产品为良品。
 
二、配件保修细则

    终身免费保修仅限于阿里桑品牌之控制器 读卡器等系列产品

 
三、有下列情况之一的,不属于保换保修范围
     1、非阿里桑品牌产品;
     2、人为或不可抗力事件引起的产品外观有严重涂刮、变形的;
     3、未按产品使用说明书要求使用、维护造成损坏的;
     4、在高温,高压,潮湿等不正常环境下安装使用造成故障的;
     5、由于战争、地震、水灾、火灾、雷击等自然灾害造成的损坏;
 
四、相关说明
   维修产品时,请详细填写好 故障回执单 下载 ( word ),以便我方能够快速 准确 高效地为您排出故障,找到原因。
   由于电子元器件的更新换代比较快,如果您购买的产品使用超过3年或更长时间,而某些芯片或者元器件已经停产,且没有可替换的型号,而我们的备用维修的该型号的芯片也用完,我们将按上述《阿里山公司保修保换承诺》第3条处理,敬请谅解。
 
五、其它
   上述服务承诺仅适用于我公司在中国大陆地区售出的产品。对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的,以阿里山公司确认的合同为准。如果您在使用中有与产品相关的技术问题需要咨询时,欢迎您拨打阿里山服务热线:400-018-7038,由我们的工程师为您提供专业解答;您也可以登陆阿里山官方网站:http://www.cn-als.com/获得产品操作问题解决信息。
 
   自2016年4月1日起开始实施,有效期至本政策调整前一日止!
   本承诺的解释权、修改权属杭州阿里山电子有限公司